Latih cara menghadapi percakapan sulit sebelum benar-benar terjadi.
Coach menentukan situasi yang perlu dilatih oleh manajer yang baru dipromosikan. Setelah itu, AI menjadi lawan bicaranya, misal koordinator yang sedang kesal atau senior yang mudah tersinggung. Latihan bisa diulang sesering yang dibutuhkan.
Untuk tim HR dan L&D yang ingin mempersiapkan manajer baru menghadapi percakapan sulit. Free trial dimulai setelah tim kami menyetujui pendaftaran perusahaan Anda.
Banyak manajer baru belum pernah mendapat pelatihan untuk memimpin tim.
Misal Andi, yang baru tiga minggu dipromosikan menjadi Manajer Operasional Gudang. Dua koordinatornya berselisih soal prioritas pesanan. Andi langsung mengambil keputusan tanpa mendengarkan keduanya, sehingga timnya bingung harus mengikuti arahan yang mana. Perusahaan sering kesulitan menyiapkan calon manajer dari dalam karena situasi seperti ini jarang dilatih sebelum promosi.
- ~70%
- variasi tingkat keterlibatan tim dipengaruhi oleh manajernya
- Gallup
- 44%
- manajer yang pernah mendapat pelatihan formal
- Gallup
- 77%
- CHRO yang belum yakin bahwa perusahaan memiliki kandidat internal yang siap mengisi posisi penting
- DDI Global Leadership Forecast 2025
Coaching langsung terbukti efektif. Namun, program 12 sesi dari penyedia coaching independen bisa menelan biaya setara dengan Rp 24–96 juta per peserta. Akibatnya, layanan ini biasanya hanya dinikmati direksi dan jajaran eksekutif puncak, sementara ratusan supervisor dan manajer menengah tidak mendapatkannya.
Coach menentukan arah latihan, lalu AI menjadi lawan bicara selama sesi latihan.
- 1
Kenali titik awalnya
Beberapa situasi singkat dan satu simulasi diagnostik membantu memetakan lima dimensi: hal yang sudah dikuasai manajer dan hal yang masih perlu ditingkatkan.
- 2
Coach menentukan hal yang perlu dilatih
Dalam sesi pembuka, coach menyepakati 2–3 sasaran perilaku bersama manajer, lalu menyusun rencana latihannya.
- 3
Berlatih di antara sesi
Di sela pekerjaan, manajer berlatih selama 10–15 menit lewat ponsel. Setelah menghadapi percakapan serupa di tempat kerja, manajer menulis refleksi singkat untuk coach.
- 4
Lihat perkembangan
Di akhir program, manajer menjalani simulasi diagnostik dengan tingkat kesulitan setara dengan simulasi awal dan menerima masukan 360° dari atasannya. Coach dan HR kemudian menentukan langkah berikutnya bersama-sama.
Rencana latihan → Latihan → Evaluasi. Siklus penyusunan rencana latihan, praktik, dan evaluasi diulang setiap 2–3 minggu, mengikuti alur kerja coaching pada umumnya.
Ruang latihan yang memahami rasa sungkan, senioritas, dan kebutuhan menjaga harga diri dalam budaya kerja Indonesia.
Karakter lawan bicara merespons cara manajer berbicara. Misal Bayu, koordinator picking yang sedang kesal, makin defensif saat diperintah begitu saja, tetapi mulai terbuka ketika manajer menanyakan apa yang sebenarnya terjadi pagi itu.
Langsung tahu respons mana yang efektif
Setiap kali mengirim pesan, manajer langsung melihat dampaknya, misal bertanya memberi +8 atau memerintah memberi -10. Manajer tak perlu menunggu sesi coaching berikutnya untuk tahu respons mana yang kurang tepat.
Perubahan sikap yang terlihat
Indikator keterbukaan bergerak dari Defensif ke Terbuka pada setiap giliran percakapan, sehingga perubahan kecil pun terlihat.
Minta saran tanpa menghentikan percakapan
Saat manajer buntu, coach AI menjelaskan situasinya dalam maksimal tiga kalimat dan menyarankan satu kalimat untuk dicoba tanpa menghentikan percakapan.
Evaluasi yang bisa langsung dipraktikkan
Di akhir sesi, manajer mendapat ringkasan dua kalimat, skor untuk dimensi yang dilatih, serta kutipan ucapannya sendiri beserta alternatif yang bisa dicoba saat percakapan berikutnya.
Setelah Andi berlatih tiga kali bersama Bayu, coach meninjau skor AI dan hasil latihannya, lalu membahas langkah selanjutnya bersama Andi.
Daftar free trialKamu
Jadi, tim Ibu sudah siap, tetapi jadwal diubah tanpa pemberitahuan dan akhirnya tim Ibu yang disalahkan. Begitu, ya?
- Kamu bertanya+8
Ratna
Iya, Pak, persis. Saya cuma mau ada aturan yang jelas, siapa yang boleh ubah jadwal.
Keterbukaan Ratna dari 35 (kesal) menjadi 78 (terbuka).
Kamu merangkum keluhan Ratna, meminta waktu singkat untuk mendengar pihak putaway, lalu memutuskan dengan kriteria yang jelas. Penjelasan keputusanmu mudah diteruskan ke tim.
AI memberi masukan. Manusia menentukan langkah selanjutnya.
Skor latihan menunjukkan perkembangan peserta dan tidak pernah dijadikan satu-satunya dasar pengambilan keputusan. Coach meninjau skor tersebut bersama hasil sesi latihan untuk menentukan langkah selanjutnya bersama peserta. Sementara itu, keputusan terkait karier tetap berada di tangan coach dan HR. Manajer baru akan lebih leluasa berlatih kalau tahu sejak awal siapa yang melihat hasilnya. Aturannya satu dan disampaikan sebelum peserta setuju ikut: coach dan HR melihat semua hasil latihan peserta, supaya keduanya punya data yang cukup untuk mendampingi dan memutuskan langkah berikutnya.
Manajer melihat
- Semua transkrip, skor, momen kunci, dan jurnalnya sendiri
- Rencana latihan, tinjauan, dan rekomendasi coach
Tidak melihat
- Catatan sesi coach dan catatan diskusi coach dengan HR
Coach melihat
- Semua hasil peserta segera setelah tersedia, dari jawaban asesmen dan profil awal sampai setiap simulasi dengan transkrip dan skornya
- Jurnal dan refleksi peserta
Tidak melihat
- Sesi yang dijeda pesan pengaman
HR melihat
- Semua yang dilihat coach, termasuk transkrip, skor tiap sesi, dan jurnal
- Masukan 360° dan rekomendasi coach
Tidak melihat
- Sesi yang dijeda pesan pengaman
Tabel lengkap tentang siapa yang dapat melihat setiap informasi
Geser tabel ke samping untuk melihat kolom HR.
| Data | Manajer | Coach | HR |
|---|---|---|---|
| Catatan HR saat pendaftaran | Ya | Ya | Ya |
| Jawaban asesmen awal | Ya | Ya | Ya |
| Profil awal | Ya | Ya | Ya |
| Skor dan ringkasan setiap sesi latihan | Ya | Ya | Ya |
| Transkrip dan momen kunci | Ya | Ya | Ya |
| Jurnal refleksi | Ya | Ya | Ya |
| Catatan sesi coach | Tidak | Ya | Ya |
| Catatan diskusi coach dengan HR | Tidak | Ya | Ya |
| Sesi yang dijeda pesan pengaman | Ya | Tidak | Tidak |
| Perbandingan skor awal–akhir dan refleksi | Ya | Ya | Ya |
| Hasil masukan 360° dan rekomendasi coach | Ya | Ya | Ya |
Untuk HR / L&D
- Bukti perubahan perilaku sebelum dan sesudah program untuk mendukung evaluasi talenta
- Program coaching yang juga menjangkau supervisor dan manajer menengah
- Hasil latihan setiap peserta segera setelah tersedia, dari transkrip dan skor sampai jurnalnya
Yang perlu dilakukan: Daftarkan peserta dengan menyertakan satu contoh kejadian nyata. Di akhir program, tindak lanjuti rekomendasi coach.
Untuk coach
- Mulai sesi dengan data yang relevan: profil awal, pola latihan, jurnal peserta, dan informasi lainnya.
- Rencana latihan Anda menentukan situasi yang akan disimulasikan oleh AI.
- Waktu sesi bisa difokuskan untuk menggali akar masalah, hal yang memang tidak dapat dilakukan AI.
Yang perlu dilakukan: Pandu sesi pembuka, tetapkan tujuan dan rencana latihan, lalu evaluasi setiap siklus.
Untuk manajer
- Tempat yang aman untuk mencoba, bahkan ketika salah bicara, sebelum menghadapi percakapan yang sebenarnya.
- Masukan langsung setelah tiap kalimat
- Sejak awal kamu tahu siapa yang melihat hasilmu, yaitu coach dan HR, supaya keduanya bisa mendampingimu.
Yang perlu dilakukan: Berlatih selama 10–15 menit sesuai rencana latihan, lalu tulis refleksi setelah menghadapi percakapan sulit di tempat kerja.
Lima kemampuan yang dilatih, masing-masing dengan perilaku yang terlihat.
- Mendengarkan dan memahami
- Bertanya, merangkum, dan memastikan kita memahami sebelum menanggapi
- Tujuan bawaan: Dengarkan dan rangkum sudut pandang masing-masing pihak sebelum menanggapi
- Menengahi konflik
- Menangani konflik secara adil tanpa buru-buru memihak
- Tujuan bawaan: Pertemukan pihak yang berselisih dengan aturan diskusi yang jelas
- Mengambil keputusan
- Menetapkan kriteria dan berani mengambil keputusan tepat waktu
- Tujuan bawaan: Tentukan kriteria keputusan sebelum memilih opsi
- Menyampaikan keputusan
- Menjelaskan apa yang diputuskan, mengapa, siapa yang bertanggung jawab, dan kapan berlaku
- Tujuan bawaan: Sampaikan keputusan secara berurutan: apa, mengapa, siapa, dan kapan
- Ketegasan
- Berpegang pada pesan utama dan batasan yang sudah ditetapkan
- Tujuan bawaan: Tetap pada keputusan sambil mengakui keberatan pihak lain
Skor profil awal = 40% situasi singkat + 60% simulasi diagnostik. Bobot ini asumsi awal dan sedang divalidasi bersama psikolog industri-organisasi.
Tanya jawab
Apakah ini menggantikan coach?
Tidak. Coach tetap memimpin sesi pembuka, menyusun rencana latihan, mengevaluasi perkembangan, dan memberikan rekomendasi akhir. AI hanya menjadi lawan bicara untuk latihan di antara sesi coaching.
Apakah HR bisa melihat transkrip latihan?
Ya. Coach dan HR melihat semua hasil latihan peserta, termasuk transkrip, skor tiap sesi, dan jurnal, supaya keduanya punya data yang cukup untuk mendampingi dan memutuskan langkah berikutnya. Peserta diberi tahu hal ini sebelum menyetujui ikut, dan satu-satunya pengecualian adalah sesi yang dijeda pesan pengaman, yang tidak ditampilkan kepada coach dan HR.
Apakah skor AI dipakai untuk promosi atau penilaian kinerja?
Tidak. Skor hanya menjadi umpan balik untuk proses belajar. Keputusan karier tetap dibuat oleh manusia dan skor tidak otomatis masuk ke penilaian kinerja.
Bagaimana kalau manajer menulis sesuatu yang mengkhawatirkan?
Simulasi akan langsung dijeda dan manajer diarahkan untuk berbicara dengan coach atau layanan konseling karyawan. Pesan tersebut tidak dilaporkan ke HR, sesi itu tidak diberi skor, dan coach serta HR tidak melihat sesi itu sama sekali.
Bagaimana dengan UU PDP?
Program ini mengikuti UU PDP dan PP 33/2026. Penerapannya mencakup penjelasan tentang siapa melihat apa sebelum peserta menyetujui ikut, pilihan menolak yang jelas, serta DPIA sebelum program dimulai di perusahaan Anda. Dasar hukum, teks persetujuan, dan kebijakan retensi data dipastikan bersama penasihat hukum.
Untuk industri apa?
Saat ini, skenarionya berfokus pada operasional gudang, sehingga cocok untuk perusahaan di bidang pergudangan, manufaktur, atau ritel. Skenario untuk perbankan, BUMN, dan contact center akan menyusul.
Apa saja yang bisa dicoba selama free trial?
Free trial berlangsung selama 14 hari sejak tim kami menyetujui pendaftaran perusahaan Anda. Selama periode ini, Anda dapat mengundang rekan kerja, termasuk coach yang akan mendampingi mereka, lalu membuat program untuk para manajer. Setelah masa free trial berakhir, program yang sudah berjalan tetap dapat diselesaikan. Undangan dan program baru dapat dibuat lagi setelah Anda menghubungi tim kami.
Berapa biayanya?
Harga dapat Anda diskusikan langsung dengan tim kami. Free trial selama 14 hari dimulai setelah pendaftaran perusahaan disetujui.
Butuh informasi lebih lanjut?
Hubungi kami lewat WhatsApp untuk bertanya tentang program, biaya, atau cara mulai menggunakan Ruang Latih di perusahaan Anda.